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HootSuite : veiller en temps réel sur les réseaux sociaux

HootSuite est un service en ligne qui permet de gérer tous ses comptes sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, etc.) à partir d’une seule interface. Il vous permet aussi de faire de la veille en temps réel sur les réseaux sociaux.

Note de l’auteur : il est conseillé de lire également les fiches « HootSuite, gérer vos réseaux sociaux via une seule interface » (en particulier pour la création de votre compte gratuit sur HootSuite) et « Savoir bien formuler sa recherche sur Twitter » (pour une veille sur Twitter, la formulation de votre recherche sur Twitter sera celle à enregistrer dans votre compte HootSuite).

1) Créer des flux de veille

En plus de vous permettre de gérer vos flux natifs (par exemple pour Twitter : le flux de vos tweets), HootSuite vous permet de créer des flux personnalisés.

Cette fonction est très intéressante pour faire de la veille en temps réel sur une thématique comme les municipales. Voici un mode d’emploi (des captures d’écran sont affichés après le texte ci-dessous) :

  1. Ajouter un onglet dans votre tableau de bord en cliquant sur le bouton « + » à droite des onglets existants et donner lui un nom.
  2. Ajouter un flux dans votre nouvel onglet en cliquant sur le bouton « Ajouter un flux ».
  3. Dans la fenêtre « Ajouter un flux », choisissez un réseau social (colonne de gauche) puis l’onglet « Rechercher » (colonne de droite).
  4. Ajouter votre recherche dans le champ « Entrez la requête de recherche ». Par exemple, pour un flux de veille sur Twitter à propos des municipales à Paris, vous pouvez ajouter : paris OR #paris municipales OR #municipales OR "municipales2014" OR #municipales2014 OR "municipales 2014" OR "municipales de 2014" lang:fr
  5. Cliquer sur le bouton « Ajouter un flux » sous le champ « Entrez la requête de recherche ». C’est terminé : votre flux apparaît dans votre onglet et se met à jour automatiquement.
Ajouter un onglet dans votre tableau de bord HootSuite

1) Ajouter un onglet dans votre tableau de bord HootSuite

Ajouter un flux dans votre onglet HootSuite

2) Ajouter un flux dans votre onglet HootSuite

Ajouter une recherche comme flux HootSuite

3 et 4) Ajouter une recherche comme flux HootSuite

Le flux de votre recherche se met à jour dans votre onglet HootSuite

5) Le flux de votre recherche se met à jour dans votre onglet HootSuite

2) HootSuite et la veille sur Facebook

Comme pour Twitter, la recherche dans les contenus publiés sur Facebook est également possible à partir de votre compte HootSuite (lire le paragraphe ci-dessus « Créer des flux de veille »). Il s’agit des contenus avec un statut public et publiés sur Facebook dans les groupes, dans les pages mais aussi dans les profils.

Cependant à la différence de Twitter qui dispose d’un langage d’interrogation de sa base de données (lire la fiche « Savoir bien formuler sa recherche sur Twitter »), Facebook ne propose pas l’équivalent pour le grand public. Il faut donc se contenter d’entrer dans le champ de recherche une suite de termes. Par exemple, si vous voulez trouver les posts Facebook avec un statut public qui contiennent les mots municipales et paris, entrez : municipales paris.

Note : cette recherche dans les posts publics est à présent possible directement dans Facebook en choisissant le filtre « Publications publiques » sur la gauche de votre page de résultats de recherche (en savoir plus avec la page d’aide sur la recherche dans Facebook).

3) HootSuite et la veille sur les autres réseaux sociaux

Les fonctionnalités de veille décrites pour Twitter et Facebook sont également disponibles dans HootSuite pour gérer vos comptes sur Google+, LinkedIn, Foursquare, MySpace, Tumblr, Instagram, etc.

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Auteur
  • Pierre GUILLOUPierre GUILLOU

    Dirigeant de la société Ideose (conseil et formation dans les réseaux sociaux) et Expert en Web politique (créateur du média Elus 2.0).

    Web : http://www.ideose.com